![\"Voc\u00c3\u00aa](\"https:\/\/www.maysadecastro.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2007\/09\/suporte_tecnico.jpg\")
Recebi o texto abaixo de um conhecido, por e-mail.<\/p>\nRecebi o texto abaixo de um conhecido, por e-mail.<\/p>\n
CLIENTE: “N\u00c3\u00a3o consigo fazer conex\u00c3\u00a3o com a Internet.”
\nSUPORTE: “Tem certeza que utilizou a senha certa ?”
\nCLIENTE: “Sim, tenho certeza. Vi um colega fazendo.”
\nSUPORTE: “Pode me dizer qual foi a senha ?”
\nCLIENTE: “Cinco estrelinhas.”<\/p>\n
CLIENTE: “N\u00c3\u00a3o consigo imprimir. Cada vez que tento, o computador diz: “N\u00c3\u00a3o \u00c3\u00a9 poss\u00c3\u00advel encontrar a impressora”. J\u00c3\u00a1 levantei a impressora e coloquei-a em frente ao monitor, mas o computador continua dizendo que n\u00c3\u00a3o consegue encontr\u00c3\u00a1-la.”<\/p>\n
SUPORTE: “Servi\u00c3\u00a7o ao cliente da HP. S\u00c3\u00a9rgio falando. Em que posso ser \u00c3\u00batil?”
\nCLIENTE: “Tenho uma impressora HP que precisa ser reparada.”
\nSUPORTE: “Que modelo \u00c3\u00a9 ?”
\nCLIENTE: “\u00c3\u2030 uma Hewlett-Packard.”
\nSUPORTE: “Isto eu j\u00c3\u00a1 sei. \u00c3\u2030 colorida ou preto e branco?”
\nCLIENTE: “\u00c3\u2030 bege.”<\/p>\n
SUPORTE: “Bom dia. Posso ajudar em alguma coisa ?”
\nCLIENTE: “Eeh… Ol\u00c3\u00a1. N\u00c3\u00a3o consigo imprimir.”
\nSUPORTE: “Pode clicar no ‘Iniciar’ e… ?”
\nCLIENTE: “Calma a\u00c3\u00ad! N\u00c3\u00a3o responda assim muito tecnicamente. N\u00c3\u00a3o sou o Bill Gates!”<\/p>\n
CLIENTE: De repente aparece uma mensagem na minha tela, que diz Clique ‘Reiniciar’… O que eu devo fazer ?”
\nSUPORTE: O senhor aperte o bot\u00c3\u00a3o solicitado, desligue e ligue novamente.
\nSem pestanejar, o cliente desliga o telefone na cara do atendente e liga para o suporte novamente.
\nCLIENTE: E agora o que eu fa\u00c3\u00a7o ?<\/p>\n
CLIENTE: “Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um protetor de tela no meu computador, mas a cada vez que mexo o mouse, ele desaparece!”<\/p>\n
SUPORTE: “Em que posso ajudar ?”
\nCLIENTE: “Estou escrevendo o meu primeiro e-mail.”
\nSUPORTE: “OK, qual \u00c3\u00a9 o problema ?”
\nCLIENTE: “J\u00c3\u00a1 fiz a letra “a”. Como \u00c3\u00a9 que se faz o c\u00c3\u00adrculozinho em volta dela ?”<\/p>\n
CLIENTE: “A Internet tamb\u00c3\u00a9m abre aos domingos ?”<\/p>\n
Depois de um tempo falando com o atendente do suporte.
\nSUPORTE: “o que tem do lado direito da tela ?”
\nCLIENTE: “uma samambaia !”
\nSUPORTE: sil\u00c3\u00aancio…<\/p>\n
________________________________ Outra hist\u00c3\u00b3ria \u00c3\u00a9 do meu amigo Xande… ele trabalhava num provedor no Interior de Minas. Era meados de 1999 e o BOL lan\u00c3\u00a7ou uma campanha que tinha o slogan “Todo Brasileiro tem direito a um e-mail gr\u00c3\u00a1tis<\/strong>“. Uma pessoa ligou e disse que queria um e-mail gr\u00c3\u00a1tis, pq ele havia visto na tv que “Todo Brasileiro tinha direito…”. Ele tentava, educamente, convencer o mo\u00c3\u00a7o de que l\u00c3\u00a1 naquela empresa n\u00c3\u00a3o haviam e-mails gr\u00c3\u00a1tis, e sim, planos pagos, como todos os provedores do Brasil naquela \u00c3\u00a9poca. Que sufoco…<\/p>\n Maysa<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Recebi o texto abaixo de um conhecido, por e-mail. CLIENTE: “N\u00c3\u00a3o consigo fazer conex\u00c3\u00a3o com a Internet.” SUPORTE: “Tem certeza que utilizou a senha certa ?” CLIENTE: “Sim, tenho certeza. Vi um colega fazendo.” SUPORTE: “Pode me dizer qual foi a senha ?” CLIENTE: “Cinco estrelinhas.” CLIENTE: “N\u00c3\u00a3o consigo imprimir. Cada vez que tento, o […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-752","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-geral"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.maysadecastro.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/752","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.maysadecastro.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.maysadecastro.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maysadecastro.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maysadecastro.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=752"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.maysadecastro.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/752\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.maysadecastro.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=752"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maysadecastro.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=752"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maysadecastro.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=752"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nTem cada hist\u00c3\u00b3ria que parece mentira. Mas eu j\u00c3\u00a1 passei por um situa\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o dessas…
\nCLIENTE: “N\u00c3\u00a3o consigo checar meu e-mail… d\u00c3\u00a1 erro de que n\u00c3\u00a3o foi poss\u00c3\u00advel localizar o servidor.”
\nCheco todas as configura\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es do Outlook com o cliente por telefone e, sem conseguir achar problema, por fim, pergunto:<\/em>
\nMAYSA: “Mas o Sr. est\u00c3\u00a1 conectado \u00c3\u00a0 Internet?”
\nCLIENTE: “N\u00c3\u00a3o…”
\nUm minuto de sil\u00c3\u00aancio…<\/em>
\nMAYSA EDUCADAMENTE: “O Sr precisa estar conectado para baixar suas mensagens…”
\nCLIENTE: “Ah t\u00c3\u00a1 vou fazer isso.”
\nO cliente conectou… e, finalmente, baixou seus e-mails \ud83d\ude42<\/p>\n