Tamb\u00c3\u00a9m n\u00c3\u00a3o acredito no trabalho feito pela ANATEL. Parece mais um org\u00c3\u00a3o criado com intuito de beneficiar as operadoras do que a pr\u00c3\u00b3pria popula\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o. Ou melhor, quando o assunto \u00c3\u00a9 telefonia, o brasileiro s\u00c3\u00b3 dan\u00c3\u00a7a (como de custume).<\/p>\n
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“Cresce n\u00c3\u00bamero dos brasileiros que n\u00c3\u00a3o acreditam que ag\u00c3\u00aancia defenda seus direitos<\/strong><\/p>\n
Anatel nunca protege usu\u00c3\u00a1rios<\/p>\n
Em apenas um ano, desconfian\u00c3\u00a7a do consumidor cresceu cerca de 7 vezes<\/p>\n
Para 34% dos brasileiros, a Ag\u00c3\u00aancia Nacional de Telecomunica\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es (Anatel) “nunca age de forma eficiente na prote\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o aos direitos dos usu\u00c3\u00a1rios pessoa f\u00c3\u00adsica”. O resulta consta da edi\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o deste ano do estudo anual da C\u00c3\u00a2mara Americana de Com\u00c3\u00a9rcio (Amcham) sobre a percep\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o dos agentes do setor de telecomunica\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es em rela\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o \u00c3\u00a0s atividades da Anatel. Em 2005, apenas 5% dos entrevistados haviam respondido da mesma forma.<\/p>\n
Segundo os usu\u00c3\u00a1rios, a Anatel n\u00c3\u00a3o disp\u00c3\u00b5e do poder necess\u00c3\u00a1rio para obrigar as prestadoras de servi\u00c3\u00a7os a reparar os preju\u00c3\u00adzos causados ao usu\u00c3\u00a1rio pessoa f\u00c3\u00adsica e jur\u00c3\u00addica.<\/p>\n
Na pesquisa deste ano, a ag\u00c3\u00aancia recebeu a pior nota no item sobre a “formula\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o de regras que acompanhe o desenvolvimento do mercado”. Nesse quesito, em 2005, 26% dos entrevistados entendiam que “geralmente” a ag\u00c3\u00aancia atendia \u00c3\u00a0 din\u00c3\u00a2mica do mercado quanto \u00c3\u00a0 edi\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o e revis\u00c3\u00a3o de regulamentos em virtude do desenvolvimento tecnol\u00c3\u00b3gico e das demandas da sociedade por servi\u00c3\u00a7os de telecomunica\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es. Em 2006, apenas 11% dos entrevistados mantiveram essa opini\u00c3\u00a3o, enquanto as respostas “raramente” aumentaram de 53%, em 2005, para 70%, em 2006.<\/p>\n
Tamb\u00c3\u00a9m recuou o n\u00c3\u00bamero dos que consideram que a Anatel age “sempre” e “geralmente” com imparcialidade e impessoalidade no exerc\u00c3\u00adcio dos seus poderes somaram 97% dos entrevistados, em 2004. Em 2005, passaram para 74% e, este ano, para 70%.<\/p>\n
O estudo foi baseado em pesquisa realizada entre julho e agosto, junto a 70 agentes do setor de telecomunica\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es, incluindo operadoras de servi\u00c3\u00a7os de telefonia fixa, telefonia m\u00c3\u00b3vel, servi\u00c3\u00a7os limitados especializados ou de comunica\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o multim\u00c3\u00addia, universidades e \u00c3\u00b3rg\u00c3\u00a3os p\u00c3\u00bablicos.”<\/p><\/blockquote>\n