ケーブルは、ブログに顧客からの苦情を追跡
2008年10月30日カテゴリー： ニュース 
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ケーブルは、ブログに顧客からの苦情を追跡
Comcastは、米国は不満を解決し、企業イメージを改善しようケーブルテレビ会社Comcastは米国の顧客の間で満足度のレベルを向上させる新たな戦略に依存しています。 グループは、問題が対処する必要があることを知るとソリューションを提供するためにブログに掲載され苦情を追跡します。
トラッキングは、ポスト内の情報を持つ企業の内部データベースの調整によって行われます。 あなたは原告が見つからない場合は、ブログに直接対応しています。
苦情をスクリーニングすることの利点は、ヨルダンゴダードであった。 サービスが動作を停止したときに、彼のブログに掲載Goddarg： "親愛なるComcastは、あなたは薬です。"
数日後、彼は謝罪とヘルプを提供し、同社のチームから呼び出しを受けた。
- それは会社が私が彼女の最初の後に移動することなく私に連絡し、初めてだ - 原告は述べています。
セブンの従業員がブログ、専門サイトやTwitter、ソーシャルネットワーク、消費者のサイトやYouTubeでの苦情の検索で起訴され、顧客満足度調査の最後の場所に表示される会社の画像を変更しようとしました。 アイデアは、もっと積極的に会社を見るために顧客を説得することです。
ソース： clicRBS
バーチャは、それをあなたのために容易になり、私は会社についての不満をここで 、 ここで 、 ここで 、 ここで 、 こことここ 。 しかし、誰が私を呼ぶ必要はありません。 私はあなたの持っている悪い印象を変更することはできません...
Maysa
スピーディVelox社または行う場合は、このrastramentoは、インターネット全体をダウンロードしなければならないでしょう...
AComcastは、このイニシアチブに感謝し、私はここでこの出来事を想像することはできません...
2バーチャと全ての請求を満たすために十分な時間やスタッフを持っていません。