Perdita o furto di operatore di telefonia mobile richiede di fornire un altro dispositivo o ridurre la multa di terminazione
Nel caso in cui il cliente perde la cella come un caso fortuito o di forza maggiore, debitamente comprovata, la società telefonica deve fornire gratuitamente altri apparecchi per il resto del periodo di grazia o, in alternativa, dimezzando l'importo della multa da pagare al termine del contratto. La decisione è la Terza Sezione della Corte Superiore di Giustizia (STJ), dando parte del fascino di Tim Celular S / A a Rio de Janeiro.

La discussione è iniziata con una azione civile presentata dal procuratore di Rio de Janeiro, richiedendo all'operatore di rinunciare ad applicare un qualsiasi fine, a pagamento, costo o valore per la risoluzione del contratto di telefonia mobile per cause di forza maggiore o caso fortuito, in particolare in caso di furto del dispositivo mobile.

Ha chiesto anche di restituire il doppio della somma ricevuta a seguito della risoluzione del contratto di telefonia mobile, nonché il risarcimento per danni materiali e morali causati ai consumatori.

Nel primo caso, l'azione è stata giudicata parzialmente fondato, essendo stato condannato per l'operatore di rinunciare ad applicare risoluzione fine, sotto pena di una multa giornaliera di R $ 20 mila. Il giudice ha anche raddoppiare il ritorno delle somme versate a titolo di penale, oltre monetaria e gli interessi del 1% al mese oltre a riparare i danni dei consumatori che sono stati costretti a pagare tale importo, determinato in 15% l'importo da effettuare da parte del convenuto.
Tim e l'accusa appello. Il Tribunale di Rio de Janeiro (TJRJ) ha parzialmente accolto il ricorso di Tim, solo per eliminare il rimborso il doppio della multa, mantenendo la forma semplice. L'appello del Procuratore Generale è stato fornito, dopo aver considerato abusivo TJRJ un'ammenda inflitta. La società ha presentato richieste di chiarimenti che il giudice respinti, anche mediante l'applicazione di una multa di 1% dell'importo del credito, considerandoli semplicemente pigrizia.

L'operatore ha quindi presentato un ricorso alla Corte Suprema, aggiungendo alla risorsa rivendica di mancanza di giudizio, decisione e bisogno di ulteriori petita Anatel litisconsorte inclusi nel processo, se necessario. Dopo aver esaminato il caso, il terzo pannello respinto queste accuse di distanza, tuttavia, ritardando la multa contro la società.

Per il Nancy ministro Andrighi, relatore del caso, la soluzione del caso riguarda l'equiparazione dei diritti, obblighi e gli interessi delle Parti contraenti della nuova realtà che è emerso dopo il verificarsi di evento imprevisto e imprevedibile, per cui nessuno di loro ha aiutato.

"Da un lato la ricorrente, che ha sovvenzionato l'acquisto da parte del dispositivo consumer, sperando che questo avrebbe preso i loro servizi per un periodo minimo. D'altra parte, il cliente, che, rispetto alla perdita di cellule per un caso fortuito o di forza maggiore e l'incapacità o la riluttanza ad acquistare un nuovo apparecchio, è stato costretto a pagare per un servizio che non utilizzerà. "
Secondo il ministro, le circostanze lo permettono la revisione del contratto. "Anche se la perdita della cellula da caso fortuito o forza maggiore non può essere visto come causa di risoluzione immediata del contratto per la perdita dell'oggetto, è innegabile che la situazione determina un onere eccessivo per il consumatore", ha aggiunto.

Nel decidere, il ministro ha preso in considerazione il consumatore sia uno svantaggio nel rapporto commerciale, con due alternative per l'operatore: un dispositivo in prestito al cliente durante il resto del periodo di grazia, al fine di garantire la continuità nella fornitura di servizi e pertanto, il contratto di manutenzione, o accettare la risoluzione del contratto, riducendo della metà l'importo delle ammende, dovuto a suo tempo dalla risoluzione del contratto.

Il relatore ha inoltre evidenziato che, se una cella è fornita, il cliente non può rifiutarsi di continuare il contratto, sotto pena di essere soggetto al pagamento integrale dell'ammenda di terminazione. "Questo è perché un dispositivo a disposizione del cliente, cesseranno gli effetti della manifestazione [perdita di cellule] che giustifica la riduzione dell'ammenda," Nancy ha concluso Andrighi.

Fonte: Corte Superiore di Giustizia

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