Pérdida o robo de operador de telefonía móvil requiere para proporcionar otro dispositivo o bien reducir la terminación de
En caso de pérdida de células como consecuencia de caso fortuito o de fuerza mayor, debidamente probada, la compañía telefónica deberá proporcionar un aparato de otra libre para el resto del período de gracia o, alternativamente, reducir a la mitad la cantidad de la multa que debe pagarse a la terminación del contrato. La decisión de la Sala Tercera de la Corte Superior de Justicia (STJ), dando parte del atractivo de la TIM Celular S / A en Río de Janeiro.

La discusión comenzó con una acción civil interpuesta por el fiscal de Río de Janeiro, que el operario deberá abstenerse de cobrar las multas, tasas, cargos ni valor para la resolución del contrato de telefonía móvil por motivos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles, sobre todo en caso de robo del dispositivo móvil.

Pidió también a devolver el doble de la cantidad recibida como consecuencia de la rescisión del contrato de telefonía móvil, así como una indemnización por daños materiales y morales causados ​​a los consumidores.

En el primer caso, la acción se consideró parcialmente fundado, después de haber sido condenado por el operador para que se abstengan de cobrar la terminación fina, bajo pena de una multa diaria de R $ 20 mil. El juez también el doble de la devolución de las cantidades pagadas en concepto de multa, además de monetario y de interés del 1% al mes, además de reparar los daños y perjuicios de los consumidores que se vieron obligados a pagar dicho monto, determinado como un 15% la cantidad que se hizo por la parte demandada.
Tim y la fiscalía apeló. El Tribunal de Justicia de Río de Janeiro (TJRJ) ha estimó parcialmente el recurso de Tim, sólo para eliminar el reembolso doble de la multa, manteniendo la forma simple. La apelación de la Fiscalía General se proporcionó, después de haber considerado abusivo TJRJ una multa impuesta. La empresa presentó las solicitudes de aclaración que el tribunal rechazó, incluso mediante la aplicación de una multa de 1% sobre el importe de la reclamación, al considerar que sólo la pereza.

El operador interpuso entonces un recurso ante el Tribunal Supremo, y agregó que el recurso alega la falta de juicio, la decisión y la necesidad de extra petita litisconsorte Anatel incluidos en el proceso según sea necesario. Después de examinar el caso, el tercer panel rechazó estas acusaciones de distancia, sin embargo, el retraso de la multa contra la empresa.

A la Andrighi Ministro Nancy, ponente del caso, la solución del caso se refiere a la igualdad de derechos, obligaciones e intereses de las Partes Contratantes en la nueva realidad que surgió después de la ocurrencia del evento inesperado e impredecible, por lo que ninguno de ellos ha ayudado.

"Por un lado, la demandante, que subvencionó la compra por parte del dispositivo de consumo, con la esperanza de que esto llevará sus servicios durante un período mínimo. Por otro lado, el cliente, que, en comparación con la pérdida de las células por caso fortuito o de fuerza mayor y la incapacidad o falta de voluntad de adquirir un nuevo electrodoméstico, se vio obligado a pagar por un servicio que no va a usar. "
Según el ministro, las circunstancias lo permitan la revisión del contrato. "A pesar de la pérdida de la célula por caso fortuito o de fuerza mayor no puede ser considerada como causa para la terminación inmediata del contrato por la pérdida de objeto, es innegable que la situación provoca una carga excesiva para el consumidor", agregó.

Al decidir, el Ministro tuvo en cuenta al consumidor ser una desventaja en la relación comercial, con dos alternativas para el operador: un dispositivo en el crédito al cliente durante el resto del período de gracia con el fin de garantizar la continuidad en la prestación de servicios y por lo tanto, el contrato de mantenimiento, o aceptar la rescisión del contrato, mediante la reducción a la mitad la cantidad de la multa, debido en ese momento por la terminación.

La Relatora también destacó que si una célula se ofrece, el cliente no puede negarse a continuar con el contrato, bajo pena de ser objeto de pago total de la multa de terminación. "Esto se debe a un dispositivo a disposición del cliente, cesarán los efectos del evento [la pérdida de células] que justifica la reducción de la multa", concluyó Nancy Andrighi.

Fuente: Tribunal Superior de Justicia

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