Blog da Maysa

Semana passada fui mandar um e-mail perguntando sobre tarifação para roamming nacional no modem 3G e de resposta a Claro me veio com uma novidade:

Salientamos que desde o dia 03/09/2009 – A Claro aplica o Preço Cheio dos Planos Banda Larga + Tarifa Excedente para clientes que tiverem a média de tráfego de dados mensal MAIOR ou IGUAL a 3GB (Gigabyte), considerando a navegação dos últimos três meses. Neste caso, o cliente pagará o preço cheio homologado pela Claro para seu Plano.
 
Veja abaixo os tipos de tarifas que serão aplicadas a partir de 03/09/2009:
 
Tarifa Promocional (aplicada para clientes que utilizarem volume menor que 3GB) – 500Kbps: Tarifa normal de R$ 84,90.
 
Tarifa Cheia (aplicada para clientes que utilizarem o valor igual ou acima de 3GB) – 500Kbps:
 
Mensalidade: R$ 252,28 (duzentos e cinqüenta de dois reais e vinte e oito centavos).
 
Valor Excedente: R$12,87 (Doze reais e oitenta e sete centavos – Megabyte utilizado).
 
Poderá obter mias informações através do site: www.claro.com.br > planos > acesso à internet.

Salientamos? Como assim, Bial? É lógico que vou ultrapassar 3GB por mês.. uso só trabalhando, sem fazer download de música nem filme, pelo menos 500 MB por dia.

Em meu contrato tem lá:
Promoção: Sem promoção.

Como dizem, se não sabe brincar não desce para o play. Ofereceram uma produto e pelo jeito não puderam mantê-lo daí resolvem do nada mudar as regras e ainda me cobrar R$ 252 reais de mensalidade quando o contrato foi R$ 84,90?!?!

Este assunto rolou muitos fóruns da Internet mas como eu não recebi telegrama algum, não dei atenção. Mas agora que me avisaram por e-mail dia 15/01/2010 , tem uma cláusula no contrato que posso me livrar da Claro:

14.4. Caso o ASSINANTE não concorde com as modificações contratuais comunicadas na forma da cláusula “14.3″ acima deverá, no prazo de 10 (dez) dias, a contar da data de recebimento de tal comunicação, exercer o direito de rescindir o presente Contrato, mediante solicitação por Escrito do ASSINANTE ou por meio de contato telefônico do mesmo com o Serviço de Atendimento do Cliente CLARO.

Então estou no prazo, me comunicaram dia 15 e hoje são 20. Vou ligar e pedir pra cancelar o serviço. Não quero mais ser cliente de uma empresa que não respeita seus clientes e muda as regras do jogo quando bem tem vontade. Mas pra isso existem os contratos e a justiça. Já os avisei que não pagarei 1 centavo a mais em minha conta.

Telegrama da Claro 3G

Novo Claro Teste, agora para cardíacos

Reclame Aqui

Outros sites no Google sobre o assunto

O que eu já falei por aqui da Claro: Claro também é igual as outras, Limitação no Claro 3G, Claro 3G: Minhas Impressões

Depois posto o a seguir cenas do próximo capítulo.

Maysa

Spam
Termo usado para se referir aos e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para um grande número de pessoas. Fonte.

Eu fico p*** quando recebo spam de grandes empresas. Já falei aqui no blog várias vezes sobre isso. Quando vem um e-mail não solicitado de uma empresa pequena e desconhecida, até que vai. Mas quando vem de uma Dell, Wal-Mart, Já Cotei, Banco do Brasil (BB Seguro Auto), Le Postiche e até do Banco Central do Brasil, me dá nos nervos.

Se quero abrir uma franquia Le Postiche, só de taxas são mais de 200 mil reais. Será que um SPAM chama um empreendedor para um negócio tão alto? Imagino que quem tenha mais de 200 mil para um novo negócio busca e planeja pela franquia desejada, e não se convence através de um SPAM.

E o BB Seguro Auto, chegou até meu e-mail por um SPAM. Pra quê uma empresa do porte do Banco do Brasil envia spam para alguém que já é cliente deste produto?

E o Banco Central do Brasil? Recebi um SPAM em nome deles para reconhecer a nossa moeda, o Real. Precisava disso?

Empresas públicas, privadas, pequenas, grandes… todas enviam. Não há mais limite para essas mensagens que entopem todos os dias minhas caixas de e-mail.

Ninguém merece.

Imaginem a cena: uma pessoa (no caso eu) chega ao Banco do Brasil, agência central de Belo Horizonte, pega uma senha para o setor de câmbio. Espera quase 40 minutos para ser atendida.

Ao término do atendimento (que não me valeu de nada, em 1 minuto a moça disse que eu deveria procurar a minha agência), pergunto a atendente que me deu a senha onde fica o banheiro.

- Não temos senhora, apenas interno.
- Um banco deste tamanho não tem um banheiro para clientes?
- Não, senhora, o prédio é muito antigo… blá blá blá (??????)

Inacreditável. Pegamos filas imensas para sermos atendidos, demoramos um tempão lá dentro e não tem um banheiro para cliente. Absurdo. Bancos muito menores aqui em BH tem… agências como Banco Real do bairro Coração Eucarístico e o Unibanco da Rua da Bahia tem banheiro, inclusive para cadeirantes.

Um ponto a menos para o Banco do Brasil. Aliás, 1 ponto não… muitos pontos a menos.

Maysa

Detalhe: pago uma tarifa mensal de R$ 22. Imagine se faria falta o dinheiro de um banheiro, em meio ao tanto que recebem de tarifas, sem contar os juros absurdos.

- Bom dia Sra Maysa, em até 15 dias a Sra estará recebendo em sua residência o cartão Unicard Unibanco”

Mas quem pediu?!?! Eu não quero mais cartões, os que tenho me atendem bem. Que saco! Já é a segunda vez que me ligam e é tão difícil que eles desliguem o telefone que eu já solto: “Muito obrigada e um bom dia para você” . E desligo.

O telefone de origem: 11 2128-0950. Fujam!!!

Maysa

Devido às cirscunstâncias, me tornei cliente Claro. O serviço de Internet 3G que uso é muito bom, estável e rápido.

Mas TENTEM falar com a central de atendimento deles, pelo número 1052. TENTEM!

Liguei diversos dias diferentes para fazer uma mudança de endereço de cobrança, sem sucesso. Lá para a oitava tentativa, muiiitos dias depois, um milagre de Deus aconteceu e me atenderam.

Agora o que mais me aborreceu com a Claro foi o fato da vendedora da loja OFICIAL deles, no Shopping Itaú em Contagem, ter MENTIDO para mim. Quando fui lá conhecer e assinar o produto ela disse alegremente: “A Sra poderá mudar de plano quando quiser…“. Ela não informou que eu poderia mudar para o plano superior apenas. Disse que eu poderia mudar de plano. E eu queria mudar para o plano inferior, pois já que todos os meses derrubarão minha velocidade para 128 kbps, eu preferia ficar com plano de 250 kbps, ao invés do atual 500.

Todo mundo que eu converso na rua já oriento: fujam da Claro. Atendimento nota zero! Só sejam clientes da Claro por NECESSIDADE, como é meu caso. N E C E S S I D A D E ! ! ! Senão passarão MUITA raiva. É muito ruim nos sentirmos impotentes diante de operadora de telefonia celular.

Lindas histórias de clientes Claro aqui.
Outros posts meus sobre a Claro: Limitação no Claro 3G / Claro 3G: Minhas Impressões

E POR FAVOR, NÃO ME MANDEM MAIS AQUELES E-MAILZINHOS DIZENDO QUE VIRAM MEU COMENTÁRIO NA INTERNET E QUE PREOCUPADOS COM A SATISFAÇÃO DO CLIENTE BLÁ BLÁ BLÁ BLÚ BLÚ BLÚ

Maysa

Pago uma das energias mais caras do Brasil, que é da CEMIG. E o serviço é UM LIXO. Tem o tal do atendimento pelo número 116.

Pedi o desligamento do endereço anterior, passei o número da leitura atual. Como o número estava errado (a conta dava 10x o valor normal) a atendente pediu que eu refizesse a leitura. Assim, fiz novamente e tentei por diversas vezes passar a leitura correta mas o sistema não permitia. Resposta: “o problema é do sistema, mas não podemos fazer nada”. liguei várias vezes e ninguém conseguia atualizar os tais dados.

SE ELES NÃO PODEM FAZER NADA, IMAGINEM EU?!?!

A linda conta chegou, 669 reais, por 4 dias de uso. Fui abrir uma reclamação na ANEEL que me disse: faça uma reclamação na Ouvidoria da CEMIG, só depois nos contate, caso não resolvam.

Abri a reclamação na tal ouvidoria (31 3506-3838). Vamos ver no que vai dar, se tem alguém lá que possa resolver meu problema.

Serviço lixo só serve para nos estressar.

Maysa

Jesus, o que leva uma empresa como a Dell fazer SPAM?

Quando uma empresa como Wal Mart chega ao Brasil e alguma empresinha fica responsável por sua divulgação faz uma merda bobagem dessas, a gente até entende que houve uma falha alí e tal. Mas a DELL??? Não acreditei quando ví pois recebí primeiro no meu e-mail pessoal, que é o que recebo mailings deles. Mas receber spam num e-mail usado apenas para gerenciar domínios no Registro.br, aí é um absurdo. Este e-mail registro@ foi vendido em alguma destas listas de milhões de endereços que são ofertadas pela web.

Nota zero para vocês, Dell. Deprimente!

Maysa

Conta de celular do Senado usado pela filha de Viana foi de R$ 14 mil
O próprio senador se viu obrigado a confirmar valor, ao ser confrontado com levantamento feito pelo Estado

A conta do telefone celular do Senado que o senador Tião Viana (PT-AC) emprestou à filha em viagem de férias ao México foi de R$ 14.758,07. O valor, ocultado por Viana, corresponde a 20 dias de uso – de 2 a 22 de janeiro – e foi pago por ele após a denúncia de adversários na guerra em que se transformou o Senado com a eleição de José Sarney (PMDB-AP) para a presidência. O próprio senador, que se negara a fornecer o valor da conta, se viu obrigado, ontem, a confirmá-lo quando confrontado com levantamento feito pelo Estado.

Viana insistiu na justificativa de ter agido como pai preocupado com a ausência da filha do País. “Eu cometi um erro, paguei caro por esse erro e juro que foi a única vez em que emprestei o celular. Minha decisão foi tomada por puro instinto paternal, querendo manter contato com minha filha pelo fato de que ela e uma amiga atravessaram o México em uma viagem de ônibus”, disse.

No dia 18 março, abalado pela denúncia de uso indevido de prerrogativa exclusiva do senador, que possui telefone celular sem limite de gastos e pago com dinheiro público, Viana depositou o valor na conta da administração do Senado.

O diretor-geral da Casa, Alexandre Gazineo, acha o caso de Viana menos grave que outros em exame pela administração da Casa – pelo valor e por ter sido a única vez em que Viana cometeu o desvio. Significa que há outros casos semelhantes e contas muito mais expressivas. “O senador Tião Viana está sendo crucificado, mas a conta do telefone celular que ele emprestou à filha está longe de ser das maiores”, disse.

O Estado apurou com dois senadores que há contas de celulares da Casa que ultrapassam os R$ 100 mil.

Ler toda a notícia

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E nós, pobres mortais, quando viajamos ficamos trocando torpedo para não estourar a conta. Por essas e tantas outras que não gosto de políticos.

Maysa

Livros de geografia trocam países de lugar
Um mapa da América do Sul, distribuído para alunos da sexta série da rede pública de São Paulo, tem equívocos absurdos. São países trocados e localizações geográficas inexistentes.

A educação no Brasil anda mal. O país está classificado entre os que menos se preparam em matemática e ciências, por exemplo. Não é para menos: os professores ganham pouco e são mal preparados. Mas o que não se podia supor é que os livros contenham erros graves. Mudam até a geografia. São países trocados e nomes errados. Esses livros estão nas mãos de milhares de crianças e não serão recolhidos.

Milhares de estudantes da sexta série da rede pública estadual de São Paulo vão continuar usando um material que deveria ser didático. Muitos outros podem ser afetados, porque esses livros acabam em bibliotecas e são consultados por outras pessoas. Para alunos, pais e professores, trata-se de um absurdo. Para a secretaria de educação, foi um erro menor.

Bolívia e Paraguai são um país só? Existem dois Paraguais? Outro Paraguai aparece embaixo do Rio Grande do Sul, banhado pelo mar, como ele nunca foi. A geografia, às vezes, não tem limites. Assim é a América do Sul para o aluno de sexta série da rede pública estadual de São Paulo. Um mapa está impresso em um livro distribuído pela Secretaria da Educação como material de apoio.

“Parece que não houve revisão do material. Apesar de a gente tentar minimizar, como é que você inverte o Paraguai com o Uruguai colocando o nome do Paraguai dentro da Bolívia? Você acaba criando uma confusão, sobretudo, no aluno que está em processo de formação”, disse o professor de geografia Alexandre Zanin.

“Está faltando um país também. É difícil”, comentou o estudante João Gabriel Anchieta.

“Ninguém descobriu isso. Acho que é uma coisa de responsabilidade não só pelos alunos e para eles que estão vendo que está errado e não corrigem. Ele tem que aprender o certo, e não o errado”, reclamou a avó do estudante, Filomena Cabral Moreno.

“Ele atinge um público impensável. Mesmo aquele livro que está destinado a um aluno de sexta serie pode ficar depois numa biblioteca, ele pode atender a pesquisa de menino da quinta serie. Uma dona-de-casa pode ter uma informação. Multiplica-se esse erro, que parece pequeno, pelo número de alunos que vão usar esse livro hoje e tantos que possam ter acesso a esse livro durante anos seguidos. Um livro didático não pode ser um jogo de sete erros ou um complexo de pegadinhas”, observou a especialista em educação Silvia Gasparian Colello.

A equipe de reportagem do Bom Dia Brasil produção pediu uma entrevista à Secretaria Estadual de Educação, que preferiu enviar uma nota em que diz que os livros não serão recolhidos, porque os professores foram informados dos erros e devem avisar seus alunos. Ainda segundo a nota, esses erros ocorreram devido a falhas da Fundação Vanzolini, que fez os mapas e o projeto gráfico da cartilha.

A Fundação Vanzolini, também em nota, disse que a versão correta do mapa foi colocada na página da internet, que serve de comunicação entre os professores da rede estadual. Difícil é convencer pais e alunos dessa explicação.

Fonte: Bom Dia Brasil

Vou repetir o que o Boris Casoy custuma falar: Isso é uma Vergonha!