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Blog da Maysa

Blog de uma mineira apaixonada por Internet e viciada em tecnologia. Assuntos que fazem parte do meu dia-a-dia.


Ligação 0300: quem paga afinal?

06 maio 2007 Categoria: Geral Enviar este texto por e-mail Enviar este texto por e-mail



Ontem fui usar o chat da GOL (enquanto pelejava para comprar passagem a R$ 50,00) e o atendente me disse para ligar para seu 0300 para realizar a compra, e que a ligação teria custo local.

Cópia do chat (pode pular para a parte em negrito):
Lincoln Silva: Olá Maysa de Castro! Bem vindo(a) a Gol Linhas Aéreas. Em que posso ajudar?
Maysa de Castro: Lincoln, estou tentando efetuar a compra da passagem BH – DF mas não consigo, pode me orientar?
Lincoln Silva: Qual é a dificuldade por favor?
Maysa de Castro: Ocorreu um erro com sua transação
ERRO.
Houve um problema técnico que impede a continuação desta transação.
Numero do Erro: G3161114615399
Lincoln Silva: Senhora , informamos que o caso já está em análise junto ao nosso Departamento de Informática a fim de minimizar o tempo de execução e solução para nossos clientes.
Pedimos por gentileza, que o Sr.(a) tente efetuar este procedimento mais tarde. Se desejar, o Sr.(a) pode ligar para nossa Central de Vendas, no telefone 0300 789 2121 (custo de ligação local).
Maysa de Castro: 0300 com custo de ligação local?
Lincoln Silva: Sim.
Lincoln Silva: Caso o seu vôo for para ser voado na promoção até 8 de maio, podemos lhe fazer a reserva pela central de vendas: 0300 115 2121, custo local e 24 horas,Caso for para depois de 8 de maio, por gentileza tente mais tarde.
Maysa de Castro: Mas 0300 não tem preço de tarifa local, Lincoln. quero voar dia 12.
Lincoln Silva: A senhora se refere a promoção R$50?
Maysa de Castro: Sim
Lincoln Silva: Neste caso solicitamos tentar mais tarde.
Maysa de Castro: Quero comprar 2 passagens BH – DF e nao consigo pela Internet. Saida 12, retorno 15. Pelo 0300 consigo?
Lincoln Silva: A senhora pode verificar a disponibilidade.
Maysa de Castro: Você é um robô ou humano? porque lhe questionei sobre 0300 e você não respondeu
Lincoln Silva: Entendo, porém minhas informações são com respeito, onde tens duvidas por favor?
Maysa de Castro: Não tem condições, você deve ser um robô mesmo. Obrigada pela sua atenção mas não me ajudou em nada. Boa noite.

Porque telemarketing só sabe responder o que está no script? Uma pergunta fora, pronto, se perdem.

Fiz minhas pesquisas (óbvio) e a Telemar diz que o valor é pago por quem liga, mas que varia de plano pra plano contratado no caso pela empresa para qual você vai ligar. Já Telefônica informou que é existe um rateio no valor. O cliente paga uma parte e a empresa outra.

Alguém saberia me dizer, afinal quem paga uma ligação 0300? Eu? O Bial? O Lula? E quanto custa realmente?
Maysa

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17 comentários em “Ligação 0300: quem paga afinal?”


  1. interessante seu comentario!!!
    eu nao entendo como alguem pode gam[nhar para imitar um robo!!!
    eu nao trabalharia em um serviço assim!!!

    1
  2. Andre Viana disse:

    E nos, os que pagamos por ligação 0300.
    Fiz o teste, no meu celular tenho bónus de R$800,00 para fixo local
    e ligações para a mesma operadora, mas só tenho R$0,80 de credito, enfim.
    Para liga para 4004 ou 4002 e alguns 0800 uso do meu bónus,mas
    para ligações 0300 não da, NÂO e nem uma telefonema local.
    Então fiquem esperto,0300 não e de graça e nem custo de ligação
    local.

    2
  3. paulo braga disse:

    OLA AMIGA, ACHEI INTERRESANDO ESSE COMENTARIO SOBRE ROBO.
    AS VEZES QUANDO QUERO PASSAR RAIVA(precisando resolver algum poblema) LIGO PARA ESSES TELE-ATENDIMENTO PRINCIPALMENTE O DA TELEFONICA E DIZEM “… EM QUE POSSO AJUDAR?
    EU PERGUNTO AI É INSTITUIÇÃO DE CARIDADE?
    RESP. NÃO.
    ENTÃO PORQUE QUERES ME AJUDAR?
    EU TO PASSANDO A ODIAR ISSO
    ABRAÇO.

    4
  4. john disse:

    Olá Maysa,
    cheguei ao seu blog buscando informações sobre o 0300 pelo google. Realmente a pouca e não clara informação sobre a questão é um problema. Outro problema, como voce mesma colocou, é ou o atendimento ruim e padronizado, inclusive desreispeitando a nossa inteligencia, da maioria dos serviços de antendimento ao cliente.
    Segue abaixo 3 páginas sobre o assunto que podem auxiliar voce e outros que acessarem o seu blog. Resumindo, os dois lados pagam a conta: nos, clientes pagamos o custo da ligação local, independente de que cidade estivermos. A empresa, paga a diferença. Pelo que entendi, esta diferença também e um valor semelhante a um custo local. Se for isto, em ligações comparativas deste serviço para uma linha de atendimento, como exemplo, em São Paulo (telefonede de atendimento ao cliente com prefisso 011 e clientes ligando de São Paulo) são vantajosas para a operadora pois ela ganha nas duas pontas, quando ganharia apenas pela ponta de quem fez a ligação. Por outro lado, se fosse uma ligação de Belo Horizonte, por exemplo, nós, clientes, pagariamos um interurbano, o que não ocorre pelo 0300. Entendeu?
    Seguem as páginas:
    http://info.abril.com.br/aberto/infonews/052004/28052004-4.shl
    http://www.notadez.com.br/content/noticias.asp?id=23732
    http://www.telefonica.com.br/portal/site/on/menuitem.d0b02f69c229bab126633a106970fda0/?vgnextoid=2e2ea7a582b7c110VgnVCM1000000d64d50aRCRD&vgnextchannel=1c4c9d4f6321b110VgnVCM1000000d64d50aRCRD

    Aproveito e peço gentilmente que o meu e-mail não seja colocado em qualquer lista,

    obrigado,

    John.

    5
  5. Sil disse:

    Olha, em relação as indelicadas observações aos trabalhadores da telemarkenting quero esclarecer alguns pontos:

    Eles são duramente cobrados pelos empregadores, existe um script que eles precisam seguir, normalmente são mal-remunerados ( salvo raras exceções)por conseqüência não é uma mão de obra qualificada.

    NO ENTANTO, ninguém tem o direito de ser descortês, acredito que todas as pessoas que trabalham merecem respeito. Todavia, se não gostou do serviço ligue para outra empresa ou reclame para quem deve ouvir e tem o condão de melhorar o atendimento, ok!

    Respeite seu semelhante!!!

    6
  6. Andre disse:

    Da uma olhada no site da telefonica
    http://www.telefonicaempresas.net.br/grandesempresas/prodVozServ0300.shtml

    quem paga é você e o dono da linha… você paga ligação local e o resto do custo o dono da linha.

    7
  7. Alexandre Phelps disse:

    A SRa. PODERÁ ESTAR VERIFICANDO O VALOR DA TARIFA EM SUA CONTA. MAIS ALGUMA COISA?

    HAHUAHUAHUAHAUHAUA

    ODEIO TELEMARKETING.

    EU PERGUNTEI PRA GOL:
    POSSO LIGAR A COBRAR (ERA PRA SP E ELES DEMOOOORAM MTO PRA ATENDER)??
    A RESPOSTA: NAO TEMOS O PROCEDIMENTO DE RECEBER LIGAÇÕES A COBRAR,rsrsrsrs

    8
  8. tacio disse:

    Olá amiga…. eu nao te conheço e é a primeira vez que entro em seu site…. na verdade blog…. mas a verdade na qual estou comentando é porque eu tenho a seguinte dúvida… como vc consegue deixar a url desta forma http://www.maysadecastro.com.br…. sem o nome do blog na qual vc esta afiliado???? No WordPress é assim…?? E tambem pela sua experiancia…. vc acha mesmo o Google Adsense lucrativo???
    Desde já lhe agradeço…
    E me desculpa pelas perguntas, e que sou leigo no assunto.

    Obrigado,

    Atenciosamente,

    Tácio Fernandes
    tmfernandes10@hotmail.com

    9
  9. Tácio
    A URL com meu nome chama-se Domínio próprio e explico sobre isso nos links:
    Hospedagem de Blog
    Como criar um blog
    Como aumentar as visitas em seu blog ou site

    Blog não tem q ser “afiliado” a nada. o blog é meu e pronto :)

    Sem sombra de dúvida que o Adsense é lucrativo. Mais textos para voce passar alguns minutos lendo:
    Como ganhar dinheiro com seu blog ou site
    Visitação x Ganhos
    Coisas que você não deve fazer enquanto participar do Adsense
    Conhecendo o Adsense
    Recebendo o pagamento do Google Adsense

    Qualquer dúvida, experimente a busca do meu blog… ou deixe um comentário :)
    Sucesso!
    Maysa

    10
  10. Luis, você já conseguiu o convite?
    Se não conseguiu, me manda um email (zotekracik arroba gmail ponto com) que tenho alguns disponiveis…

    Abraço

    11
  11. Felipe disse:

    hahahahhaa, ja viu no mc donalds, qdo vc pede um sorvete “quero um de chocolate”… o cara (ou a cara) SEMPRE vira e pergunta “um sorvete, de que sabor???”
    estava com um amigo conversando sobre isso e comparando o mc donalds com o win 95….
    se fala algo fora do script la vem a tela azul de erro… aosheohasoeuhasuhsae
    dae surgiu a ideia de falar proximo ao caixa a frase “ctrl, alt, del 2 vezes”….
    cara, pode parecer mentira mas num instante a mulher d caixa cai no chao e quebra o braço… AUHSOuahsoUAHSOUahsA
    foi bizarro… foi no mc donalds da savssi, no domingo agora.. xD~~~~

    12
  12. Luís Afonso Garcia disse:

    Olá Maysa. A ligação tem custo de 31 centavos por minuto.

    Isso de grátis é pura ilusão.

    []‘s

    13
  13. Luís Afonso Garcia disse:

    Olá Maysa! Adorei seu blog.. o conte´do, design clean, fontes e tamanhos acertadinhos… tá realmennte muito bom! Padrão de exibição de informação na internet!

    PARABÉNS!!!

    Só conheci seu blog hoje… cheguei por ele pelo google :) nosso velho e bom amigo google..

    lendo e relendo encontrei o post sobre os convites do Joost.. como já tem alguns dias resolvi comentar neste post mais atual!

    De qquer forma se for possível me envie um convite :]

    Sou um novo frequentador do seu blog mas ele já tá nos favoritos :]

    Obrigado e boa noite!

    Luís

    14
  14. Que eu saiba, fora as chamadas naturalmente locais, somente aquelas que começam em 4004 tem valor de ligação local. O resto é mais caro. Alguns programas de tv usam o serviço 0300 e informam no rodapé do televisor que a ligação custa 31 centavos/minuto. Acho que isso é o certo.

    15
  15. Renatinha disse:

    Oi May, vc saberia me dizer se existe um tema que nem o seu pra blogger ?

    16
  16. Funcionários mal treinados,parecem robôs mesmo…

    Júlio Câmara ==>> http://www.juliocamara.com

    17


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