Ligação 0300: quem paga afinal?

Ontem fui usar o chat da GOL (enquanto pelejava para comprar passagem a R$ 50,00) e o atendente me disse para ligar para seu 0300 para realizar a compra, e que a ligação teria custo local.

Cópia do chat (pode pular para a parte em negrito):
Lincoln Silva: Olá Maysa de Castro! Bem vindo(a) a Gol Linhas Aéreas. Em que posso ajudar?
Maysa de Castro: Lincoln, estou tentando efetuar a compra da passagem BH – DF mas não consigo, pode me orientar?
Lincoln Silva: Qual é a dificuldade por favor?
Maysa de Castro: Ocorreu um erro com sua transação
ERRO.
Houve um problema técnico que impede a continuação desta transação.
Numero do Erro: G3161114615399
Lincoln Silva: Senhora , informamos que o caso já está em análise junto ao nosso Departamento de Informática a fim de minimizar o tempo de execução e solução para nossos clientes.
Pedimos por gentileza, que o Sr.(a) tente efetuar este procedimento mais tarde. Se desejar, o Sr.(a) pode ligar para nossa Central de Vendas, no telefone 0300 789 2121 (custo de ligação local).
Maysa de Castro: 0300 com custo de ligação local?
Lincoln Silva: Sim.
Lincoln Silva: Caso o seu vôo for para ser voado na promoção até 8 de maio, podemos lhe fazer a reserva pela central de vendas: 0300 115 2121, custo local e 24 horas,Caso for para depois de 8 de maio, por gentileza tente mais tarde.
Maysa de Castro: Mas 0300 não tem preço de tarifa local, Lincoln. quero voar dia 12.
Lincoln Silva: A senhora se refere a promoção R$50?
Maysa de Castro: Sim
Lincoln Silva: Neste caso solicitamos tentar mais tarde.
Maysa de Castro: Quero comprar 2 passagens BH – DF e nao consigo pela Internet. Saida 12, retorno 15. Pelo 0300 consigo?
Lincoln Silva: A senhora pode verificar a disponibilidade.
Maysa de Castro: Você é um robô ou humano? porque lhe questionei sobre 0300 e você não respondeu
Lincoln Silva: Entendo, porém minhas informações são com respeito, onde tens duvidas por favor?
Maysa de Castro: Não tem condições, você deve ser um robô mesmo. Obrigada pela sua atenção mas não me ajudou em nada. Boa noite.

Porque telemarketing só sabe responder o que está no script? Uma pergunta fora, pronto, se perdem.

Fiz minhas pesquisas (óbvio) e a Telemar diz que o valor é pago por quem liga, mas que varia de plano pra plano contratado no caso pela empresa para qual você vai ligar. Já Telefônica informou que é existe um rateio no valor. O cliente paga uma parte e a empresa outra.

Alguém saberia me dizer, afinal quem paga uma ligação 0300? Eu? O Bial? O Lula? E quanto custa realmente?
Maysa

17 ideias sobre “Ligação 0300: quem paga afinal?

  1. ricardo

    interessante seu comentario!!!
    eu nao entendo como alguem pode gam[nhar para imitar um robo!!!
    eu nao trabalharia em um serviço assim!!!

  2. Andre Viana

    E nos, os que pagamos por ligação 0300.
    Fiz o teste, no meu celular tenho bónus de R$800,00 para fixo local
    e ligações para a mesma operadora, mas só tenho R$0,80 de credito, enfim.
    Para liga para 4004 ou 4002 e alguns 0800 uso do meu bónus,mas
    para ligações 0300 não da, NÂO e nem uma telefonema local.
    Então fiquem esperto,0300 não e de graça e nem custo de ligação
    local.

  3. paulo braga

    OLA AMIGA, ACHEI INTERRESANDO ESSE COMENTARIO SOBRE ROBO.
    AS VEZES QUANDO QUERO PASSAR RAIVA(precisando resolver algum poblema) LIGO PARA ESSES TELE-ATENDIMENTO PRINCIPALMENTE O DA TELEFONICA E DIZEM “… EM QUE POSSO AJUDAR?
    EU PERGUNTO AI É INSTITUIÇÃO DE CARIDADE?
    RESP. NÃO.
    ENTÃO PORQUE QUERES ME AJUDAR?
    EU TO PASSANDO A ODIAR ISSO
    ABRAÇO.

  4. john

    Olá Maysa,
    cheguei ao seu blog buscando informações sobre o 0300 pelo google. Realmente a pouca e não clara informação sobre a questão é um problema. Outro problema, como voce mesma colocou, é ou o atendimento ruim e padronizado, inclusive desreispeitando a nossa inteligencia, da maioria dos serviços de antendimento ao cliente.
    Segue abaixo 3 páginas sobre o assunto que podem auxiliar voce e outros que acessarem o seu blog. Resumindo, os dois lados pagam a conta: nos, clientes pagamos o custo da ligação local, independente de que cidade estivermos. A empresa, paga a diferença. Pelo que entendi, esta diferença também e um valor semelhante a um custo local. Se for isto, em ligações comparativas deste serviço para uma linha de atendimento, como exemplo, em São Paulo (telefonede de atendimento ao cliente com prefisso 011 e clientes ligando de São Paulo) são vantajosas para a operadora pois ela ganha nas duas pontas, quando ganharia apenas pela ponta de quem fez a ligação. Por outro lado, se fosse uma ligação de Belo Horizonte, por exemplo, nós, clientes, pagariamos um interurbano, o que não ocorre pelo 0300. Entendeu?
    Seguem as páginas:
    http://info.abril.com.br/aberto/infonews/052004/28052004-4.shl
    http://www.notadez.com.br/content/noticias.asp?id=23732
    http://www.telefonica.com.br/portal/site/on/menuitem.d0b02f69c229bab126633a106970fda0/?vgnextoid=2e2ea7a582b7c110VgnVCM1000000d64d50aRCRD&vgnextchannel=1c4c9d4f6321b110VgnVCM1000000d64d50aRCRD

    Aproveito e peço gentilmente que o meu e-mail não seja colocado em qualquer lista,

    obrigado,

    John.

  5. Sil

    Olha, em relação as indelicadas observações aos trabalhadores da telemarkenting quero esclarecer alguns pontos:

    Eles são duramente cobrados pelos empregadores, existe um script que eles precisam seguir, normalmente são mal-remunerados ( salvo raras exceções)por conseqüência não é uma mão de obra qualificada.

    NO ENTANTO, ninguém tem o direito de ser descortês, acredito que todas as pessoas que trabalham merecem respeito. Todavia, se não gostou do serviço ligue para outra empresa ou reclame para quem deve ouvir e tem o condão de melhorar o atendimento, ok!

    Respeite seu semelhante!!!

  6. Alexandre Phelps

    A SRa. PODERÁ ESTAR VERIFICANDO O VALOR DA TARIFA EM SUA CONTA. MAIS ALGUMA COISA?

    HAHUAHUAHUAHAUHAUA

    ODEIO TELEMARKETING.

    EU PERGUNTEI PRA GOL:
    POSSO LIGAR A COBRAR (ERA PRA SP E ELES DEMOOOORAM MTO PRA ATENDER)??
    A RESPOSTA: NAO TEMOS O PROCEDIMENTO DE RECEBER LIGAÇÕES A COBRAR,rsrsrsrs

  7. tacio

    Olá amiga…. eu nao te conheço e é a primeira vez que entro em seu site…. na verdade blog…. mas a verdade na qual estou comentando é porque eu tenho a seguinte dúvida… como vc consegue deixar a url desta forma http://www.maysadecastro.com.br…. sem o nome do blog na qual vc esta afiliado???? No WordPress é assim…?? E tambem pela sua experiancia…. vc acha mesmo o Google Adsense lucrativo???
    Desde já lhe agradeço…
    E me desculpa pelas perguntas, e que sou leigo no assunto.

    Obrigado,

    Atenciosamente,

    Tácio Fernandes
    tmfernandes10@hotmail.com

  8. Maysa Autor do post

    Tácio
    A URL com meu nome chama-se Domínio próprio e explico sobre isso nos links:
    Hospedagem de Blog
    Como criar um blog
    Como aumentar as visitas em seu blog ou site

    Blog não tem q ser “afiliado” a nada. o blog é meu e pronto :)

    Sem sombra de dúvida que o Adsense é lucrativo. Mais textos para voce passar alguns minutos lendo:
    Como ganhar dinheiro com seu blog ou site
    Visitação x Ganhos
    Coisas que você não deve fazer enquanto participar do Adsense
    Conhecendo o Adsense
    Recebendo o pagamento do Google Adsense

    Qualquer dúvida, experimente a busca do meu blog… ou deixe um comentário :)
    Sucesso!
    Maysa

  9. Zote

    Luis, você já conseguiu o convite?
    Se não conseguiu, me manda um email (zotekracik arroba gmail ponto com) que tenho alguns disponiveis…

    Abraço

  10. Felipe

    hahahahhaa, ja viu no mc donalds, qdo vc pede um sorvete “quero um de chocolate”… o cara (ou a cara) SEMPRE vira e pergunta “um sorvete, de que sabor???”
    estava com um amigo conversando sobre isso e comparando o mc donalds com o win 95….
    se fala algo fora do script la vem a tela azul de erro… aosheohasoeuhasuhsae
    dae surgiu a ideia de falar proximo ao caixa a frase “ctrl, alt, del 2 vezes”….
    cara, pode parecer mentira mas num instante a mulher d caixa cai no chao e quebra o braço… AUHSOuahsoUAHSOUahsA
    foi bizarro… foi no mc donalds da savssi, no domingo agora.. xD~~~~

  11. Luís Afonso Garcia

    Olá Maysa. A ligação tem custo de 31 centavos por minuto.

    Isso de grátis é pura ilusão.

    []‘s

  12. Luís Afonso Garcia

    Olá Maysa! Adorei seu blog.. o conte´do, design clean, fontes e tamanhos acertadinhos… tá realmennte muito bom! Padrão de exibição de informação na internet!

    PARABÉNS!!!

    Só conheci seu blog hoje… cheguei por ele pelo google :) nosso velho e bom amigo google..

    lendo e relendo encontrei o post sobre os convites do Joost.. como já tem alguns dias resolvi comentar neste post mais atual!

    De qquer forma se for possível me envie um convite :]

    Sou um novo frequentador do seu blog mas ele já tá nos favoritos :]

    Obrigado e boa noite!

    Luís

  13. Thássius Veloso

    Que eu saiba, fora as chamadas naturalmente locais, somente aquelas que começam em 4004 tem valor de ligação local. O resto é mais caro. Alguns programas de tv usam o serviço 0300 e informam no rodapé do televisor que a ligação custa 31 centavos/minuto. Acho que isso é o certo.

  14. Renatinha

    Oi May, vc saberia me dizer se existe um tema que nem o seu pra blogger ?

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